ALLIANCE RISK & PROTECTION LTDA., identificada con NIT 830.092.706-6, con domicilio en Carrera 49D # 91-84, Bogotá D.C., Colombia, teléfono +57 312 471 5855, correo electrónico para asuntos de protección de datos personales notificaciones@allianceprotect.com (en adelante, "Alliance"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, ha adoptado la presente Política de Tratamiento de Información y Datos Personales.
1. Objeto y alcance
La presente política tiene por objeto establecer los criterios que Alliance aplica para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión y supresión de los datos personales que trata en desarrollo de su objeto social como empresa de seguridad privada, gestión de riesgos y servicios relacionados.
Esta política aplica a los datos personales de: clientes actuales y potenciales; contactos comerciales que se comunican por los canales del sitio web; colaboradores, contratistas y aspirantes; proveedores; visitantes de instalaciones bajo esquemas de seguridad operados por Alliance; y cualquier tercero cuyos datos sean recolectados en desarrollo de la operación.
2. Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, entre ellas:
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Alliance.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta de Alliance.
- Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una o varias personas naturales.
- Dato sensible: aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, vida sexual, datos biométricos).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
3. Principios aplicables al tratamiento
Alliance aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
4. Finalidades del tratamiento
Alliance trata los datos personales para las siguientes finalidades:
4.1 Gestión comercial y contacto: atender solicitudes de información sobre servicios enviadas por los canales web, telefónicos o presenciales; elaborar propuestas comerciales y cotizaciones; ejecutar acciones comerciales, incluidos envíos informativos sobre servicios de Alliance, previa autorización; registrar contactos en bases de datos comerciales.
4.2 Prestación de servicios: ejecutar contratos de servicios de seguridad privada, consultoría de riesgos, monitoreo, protección ejecutiva, seguridad canina, seguridad electrónica y demás servicios ofrecidos; coordinar operaciones con el cliente, personal en servicio y autoridades competentes cuando corresponda; emitir reportes operativos, informes de gestión y auditorías internas; registrar eventos de seguridad, incidentes y actividades bajo protocolos operativos.
4.3 Gestión de personal y contratistas: adelantar procesos de selección, contratación y vinculación laboral; verificar antecedentes conforme a la normativa aplicable a empresas de seguridad privada (Decreto 356 de 1994 y Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada); administrar la relación laboral (nómina, seguridad social, capacitaciones, control operativo); gestionar datos biométricos y de aptitud psicofísica del personal operativo cuando la operación lo exija.
4.4 Videovigilancia y monitoreo operativo: operar sistemas de videovigilancia (CCTV) y control de acceso en las operaciones de clientes bajo esquemas contratados, respetando los principios de finalidad y proporcionalidad; almacenar registros de video y accesos durante los tiempos definidos por contrato y normativa; consultar y responder a autoridades ante requerimientos judiciales o administrativos.
4.5 Cumplimiento de obligaciones legales: reportes ante la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada; cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y laborales; respuesta a autoridades administrativas y judiciales cuando corresponda.
4.6 Seguridad de la información y prevención del fraude: aplicar controles técnicos y administrativos para proteger la información; detectar, prevenir y gestionar incidentes de seguridad de la información.
4.7 Envío de comunicaciones informativas y newsletters (opcional): solo cuando el titular haya autorizado expresamente esta finalidad. Podrá retirar la autorización en cualquier momento.
5. Datos personales tratados
Alliance recolecta y trata, según la finalidad correspondiente, los siguientes tipos de datos:
- Identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Contacto: dirección física, teléfono, correo electrónico.
- Laborales / profesionales: cargo, empresa, sector, antecedentes de estudios y experiencia.
- Comerciales: historial de servicios contratados, comunicaciones sostenidas.
- Datos biométricos (personal operativo y esquemas contratados por clientes): huella, rostro para control de acceso.
- Datos de salud (personal operativo): aptitud psicofísica exigida por normativa del sector.
- Datos de ubicación y trazabilidad (personal operativo y vehículos en servicio): posición GPS durante la operación.
- Datos de video y audio (esquemas contratados de videovigilancia): imágenes captadas por cámaras dispuestas en las operaciones.
6. Datos sensibles
Alliance reconoce que en el desarrollo de su objeto social trata datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, específicamente datos biométricos y datos de salud del personal operativo, así como datos captados por sistemas de videovigilancia. El tratamiento de estos datos se realiza únicamente para las finalidades específicas descritas en esta política; requiere autorización expresa y previa del titular, salvo las excepciones legales; no se recolecta por medio del sitio web allianceprotect.com. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo cuando la ley lo exija o cuando dicho tratamiento sea condición necesaria para la prestación del servicio contratado.
7. Datos de menores de edad
Alliance no recolecta datos de menores de edad a través de su sitio web ni de sus canales comerciales. En los casos excepcionales en que reciba datos de menores en el marco de operaciones contratadas por clientes (por ejemplo, control de acceso en instituciones educativas), el tratamiento se realizará respetando el interés superior del menor y con autorización del representante legal.
8. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación; acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
9. Procedimiento para el ejercicio de derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo notificaciones@allianceprotect.com o mediante comunicación escrita a Carrera 49D # 91-84, Bogotá D.C., indicando: nombre completo y documento de identidad; descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer; datos de contacto para respuesta; documentos que soporten la solicitud.
Plazos de respuesta (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012)
- Consultas: hasta diez (10) días hábiles desde recepción. Prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: hasta quince (15) días hábiles desde recepción. Prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales.
Si la solicitud no cumple los requisitos, se informará al titular dentro de los cinco (5) días siguientes para que la complete. Vencidos dos (2) meses sin actualización, se entenderá desistida.
10. Autorización
El titular autoriza el tratamiento de sus datos personales por Alliance al marcar explícitamente la casilla de autorización en los formularios del sitio web; firmar el aviso de privacidad presentado en contratos y procesos comerciales; o aceptar los términos al entregar sus datos por cualquier canal.
En los casos previos a la entrada en vigencia del Decreto 1377 de 2013, se solicitará la autorización mediante mecanismos alternativos conforme al artículo 10 de dicho decreto.
11. Transferencia y transmisión internacional de datos
Alliance podrá transferir o transmitir datos personales a: encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos, servicios en la nube, plataformas de correo electrónico, servicios de mensajería) que actúen bajo contrato de tratamiento con estándares de seguridad equivalentes; aliados comerciales y clientes, cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado; autoridades administrativas y judiciales, en cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando la transferencia sea a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme a los estándares fijados por la SIC, Alliance obtendrá autorización expresa del titular y celebrará los contratos de transmisión que exija la normativa.
12. Seguridad de la información
Alliance ha implementado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso o divulgación indebida. Estas medidas incluyen: control de accesos lógicos y físicos a la información; cifrado de comunicaciones sensibles; copias de respaldo y planes de continuidad; capacitación al personal; contratos de confidencialidad con colaboradores y proveedores; auditorías periódicas de seguridad.
Alliance opera bajo certificación de calidad ISO 9001 (ICONTEC) y aplica los estándares del sector de la seguridad privada regulado por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
13. Videovigilancia
En las operaciones de seguridad que Alliance opera bajo contrato con clientes, se instalan sistemas de videovigilancia. Estos sistemas cuentan con avisos visibles informando de la videovigilancia en las áreas monitoreadas; solo captan las áreas necesarias para la finalidad de seguridad; almacenan las imágenes durante el tiempo definido por el contrato y por la normativa aplicable, no más allá de lo necesario; solo son consultadas por personal autorizado y ante requerimientos de autoridades competentes.
14. Vigencia y actualizaciones
La presente política entra en vigor el 01 de septiembre de 2026 y las bases de datos de Alliance tienen vigencia indefinida mientras la finalidad del tratamiento se mantenga vigente.
Alliance podrá actualizar esta política en cualquier momento por cambios normativos, operativos o de negocio. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web con la fecha correspondiente. Los cambios sustanciales serán comunicados a los titulares por los canales disponibles.
15. Autoridad de control
En caso de que el titular considere que Alliance ha vulnerado sus derechos, podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en Colombia para la protección de datos personales, en www.sic.gov.co.
16. Documento corporativo formal
La presente política es la versión web-friendly de la política corporativa formalmente adoptada por Alliance. La versión corporativa completa, firmada por el representante legal, está disponible en:
Descargar Política Habeas Data corporativa (POL-DIE-02) · PDF
En caso de discrepancia entre esta versión web y el documento corporativo, prevalece el documento corporativo firmado.